GARANTÍA LEGAL

Garantía Legal
Alma Óptica Chile solo aceptará cambios de productos adquiridos por motivos de Garantía Legal, fallas de fábrica no atribuible a la mala manipulación, dentro de un plazo de 6 meses. Este cambio es un derecho que tienen nuestros clientes y se aplica cuando se compra un producto que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, que fue anteriormente arreglado, pero sus fallas persisten o presenta nuevas deficiencias, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 2 alternativas:
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
Si decide cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia restante.
Si deseas ejercer esta garantía los costos de envío lo asumirá Alma Óptica Chile. El producto nuevo será despachado en un plazo entre 10-15 días hábiles.
Derecho a Retracto
Al trabajar con productos personalizados, no nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496, articulo 3 bis letra b.
Garantía por Receta.
Si no te adaptas a tu nuevo aumento, se procederá al cambio de los cristales sin costo durante un periodo máximo de 30 días. El profesional deberá indicarlo en la receta nueva. Si deseas ejercer esta garantía los costos de envío deberás pagarlo tú.